Переселенцы, живущие на Донбассе, жалуются на банковских работников

В восточных областях Украины переселенцы, которые проходят физическую идентификацию в «Ощадбанке», сообщают о навязывании платных операций / услуг или взыскания оплаты за услуги, которые должны быть бесплатными. 
БФ «Право на защиту» напоминает, что процедура прохождения физической идентификации является бесплатным и состоит из трех этапов:
1. Личное обращение пенсионера к любой учреждения «Ощадбанка». При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, И платежную карточку или электронное пенсионное удостоверение.
2. Предъявление работнику «Ощадбанка» одновременно 1) платежной карты или электронного пенсионного удостоверения и 2) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
3. Проведение пенсионером операции получения наличных или просмотра остатка через кассовый платежный устройство ПОС-терминал (то есть выполнение операции, предусматривающей введение лицом ПИН-кода) или изменение ПИН-кода с использованием самой платежной карточки или ЭПП.
Ни на одном из этих этапов физической идентификации сотрудники «Ощадбанка» не имеют право взимать оплату с ВПЛ-пенсионеров.
Если вы столкнулись с неправомерными требованиями оплатить операции / услуги при прохождении физической идентификации, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию юридической помощи БФ «Право на защиту»:
+38 (098) 597 64 72 
+38 (099) 507 50 90 
+38 (063) 496 80 88
пн — пт с 9:00 до 18:00