24/7: теперь ряд вопросов клиенты ДТЭК Донецкоблэнерго могут решить через операторов Facebook

- Реклама -

Энергокомпания  ДТЭК Донецкоблэнерго подключила новую услугу диджитал-коммуникаций со своими клиентами. Теперь команда операторов готова отвечать на электронные обращения клиентов на своей официальной странице в Facebook и в личных сообщениях круглосуточно.

 

На странице

ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebook

 

пользователи могут получить консультации по таким вопросам:

·         по счету;
·         субсидиям;  
·         льготам – наличию и восстановлению;
·         начислениям в счетах и их расшифровке;
·         балансовой принадлежности дома;
·         первичному присоединению к сетям компании;
·         по получению тарифа «Электроотопление»;
·         увеличению договорной мощности;
·         лимитам потребления (по юр. лицам);
·         регистрации в личном кабинете клиента,
·         переоформлению договора;
·         тарифам.

Также  можно оставить запросы и проверить статус заявок:

·         по контрольному съему показаний счетчика;
·         замене прибора учета;
·         технической проверке;
·         проверке схемы подключения счетчика;
·         замене смотрового стекла;
·         повторному подключению;
·         программированию прибора учета на зоны суток.
«Энергокомпания предоставляет своим клиентам новые возможности для общения оперативного решения вопросов через  диджитал-каналы

-.

 —

 У нас уже хорошо себя зарекомендовал он-лайн сервис Личный кабинет клиента, мы запустили дистанционное заключение договоров, и не могли обойти стороной популярную соцсеть Facebook. Теперь и в ней мы стараемся быть максимально полезны нашим клиентам.

Наша команда операторов 24 часа, 7 дней в неделю на прямой связи с нашими подписчиками страницы ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebook. Пишите нам в личные сообщения или оставляйте комментарии по вопросам электроснабжения, получайте ответы и консультации в течение нескольких минут в любое удобное вам время»

, —

подчеркнул руководитель контакт-центра ДТЭК Донецкоблэнерго Борис Юрченко.

- Реклама -