Энергокомпания ДТЭК Донецкоблэнерго подключила новую услугу диджитал-коммуникаций со своими клиентами. Теперь команда операторов готова отвечать на электронные обращения клиентов на своей официальной странице в Facebook и в личных сообщениях круглосуточно.
· по счету;
· субсидиям;
· льготам – наличию и восстановлению;
· начислениям в счетах и их расшифровке;
· балансовой принадлежности дома;
· первичному присоединению к сетям компании;
· по получению тарифа «Электроотопление»;
· увеличению договорной мощности;
· лимитам потребления (по юр. лицам);
· регистрации в личном кабинете клиента,
· переоформлению договора;
· тарифам.
Также можно оставить запросы и проверить статус заявок:
· по контрольному съему показаний счетчика;
· замене прибора учета;
· технической проверке;
· проверке схемы подключения счетчика;
· замене смотрового стекла;
· повторному подключению;
· программированию прибора учета на зоны суток.
«Энергокомпания предоставляет своим клиентам новые возможности для общения оперативного решения вопросов через диджитал-каналы
,
-.
—
У нас уже хорошо себя зарекомендовал он-лайн сервис Личный кабинет клиента, мы запустили дистанционное заключение договоров, и не могли обойти стороной популярную соцсеть Facebook. Теперь и в ней мы стараемся быть максимально полезны нашим клиентам.
Наша команда операторов 24 часа, 7 дней в неделю на прямой связи с нашими подписчиками страницы ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebook. Пишите нам в личные сообщения или оставляйте комментарии по вопросам электроснабжения, получайте ответы и консультации в течение нескольких минут в любое удобное вам время»
, —
подчеркнул руководитель контакт-центра ДТЭК Донецкоблэнерго Борис Юрченко.
- Реклама -
