Сегодня, 6 октября, состоялось подписание трехстороннего Меморандума по работе совместной Горячей линии. Он подписан между представителями ОО "Донбасс СОС", Министерства по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины и Программой "Советник по вопросам ВПЛ".
Отмечается, что сотрудничество в рамках Меморандума позволит совместно отрабатывать обращения, поступающие от внутренне перемещенных лиц и лиц, проживающих на неподконтрольных правительству Украины территориях.
Подписанты Меморандума планируют еще более оперативно реагировать на нарушения прав человека, привлекая другие государственные органы и органы местного самоуправления к решению проблем лиц, обратившихся за помощью.
Партнерство также позволит совместно работать над разработкой изменений в действующее законодательство для решения системных проблем.
Действует следующий механизм работы Горячей линии:
1. Вопрос заявителя в момент получения обрабатывается специалистами ОО «Донбасс СОС».
2. Обращение по информационно-консультационной помощи, первичной юридической поддержке и контактам благотворительных организаций решаются экспертами «Донбасс СОС» сразу в телефонном режиме — именно в тот момент, когда в них нуждаются заявители.
3. Проблемы, связанные с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии), для их скорейшего решения переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПЛ».
4. В случае необходимости Министерство в рамках полномочий осуществляет рассмотрение обращений, привлекая другие государственные органы для оперативного решения проблемы. Проблемы граждан, которые невозможно решить из-за юридических коллизий, станут кейсами, которые в обязательном порядке будут передаваться на Рабочую группу по совершенствованию законодательства, которая действует при Министерстве по вопросам внутренне перемещенных лиц и временно оккупированных территорий при поддержке Совета Европы.
Обращения будут приниматься по телефону бесплатной горячей линии ОО "Донбасс СОС" 0800309 110. Она работает в рамках проекта Международной организации по миграции (МОМ) "Содействие восстановлению и устойчивому решению проблем внутренне перемещенных лиц и пострадавшего от конфликта населения в Украине" при финансовой поддержке Европейского Союза.
- Реклама -
