1. На КПВВ не пропускают через блокпосты, потому что пропуск оформлен на русском языке, требуют переделать на украинском. Куда обратиться с этой проблемой?
Ответ: По данному вопросу необходимо обратиться в Штаб Антитеррористического центра при СБУ. Телефон: 044-239-70-12. Электронный адрес: atc@ssu.gov.ua. Кроме того, можно позвонить на горячаю линию СБУ по телефону: 0-800-50-14-82.
2. Ребёнок 16 лет получил пластиковую ID-карту вместо паспорта. Как оформить пропуск в зону АТО?
Ответ: В реестре разрешения для перемещения в зону АТО на данный момент не предусматривается возможность оформления пропуска по данному документу.
3. Как исправить ошибку в электронном разрешении на проезд через линию разграничения, если при подаче заявки была сделана опечатка?
Ответ: В случае, если вы подали заявку на пропуск через сайт Реестра разрешений СБУ и увидели, что допустили ошибку, вам необходимо написать письмо с объяснением ситуации на адрес администратора сайта реестра СБУ: admin@urp.ssu.gov.ua. Или же позвонить на горячую линию Службы безопасности — 0-800-501-482.
Также рекомендуем очень внимательно заполнять данные при подаче заявки и проверять внесенные данные до нажатия кнопки «Далее».
4. В каких случаях переселенцу могут отказать в праве на получение денежной адресной помощи на законных основаниях?
Ответ: Денежная помощь не назначается в случае, когда кто-либо из членов семьи переселенца имеет в собственности жилое помещение, расположенное в других регионах, на подконтрольной Украине территории. Также в помощи могут отказать, если кто-то из членов семьи имеет на депозитном банковском счете средства в сумме, превышающей 10-кратный размер прожиточного минимума, установленного для трудоспособных лиц.
5. Оказывает ли гуманитарную помощь благотворительный фонд «Каритас»?
Ответ: БФ «Каритас» ведет активную работу в Украине и насчитывает 20 региональных организаций в 12 областях. Телефоны: +38 (032) 227 47 70 и +38 (044) 467 60 80.
