У І півріччі 2016 року райдержадміністрацією розглянуто — 278 звернень громадян (2015 р. — 215).
Надійшли безпосередньо до райдержадміністрації та через вищі органи державної влади — 124 звернення. З них, письмових — 27, прийнято на прийомах та за телефоном — 97. Колективних звернень отримано — 4 (2015р. — 6). Повторних звернень не надходило.
У порівнянні з аналогічним періодом минулого року спостерігається збільшення надходження звернень громадян до органів влади вищого рівня. Так, із вищестоящих органів влади, на розгляд до райдержадміністрації було перенаправлено 6 звернень, у минулому році — 1.
Основними причинами збільшення направлення звернень громадян до органів влади вищого рівня є:
— сподівання населення на вирішення порушених ними питань за втручанням органів влади вищого рівня;
— бажання громадян швидше вирішити свої насушні проблеми;
— відсутність законних підстав для вирішення поставлених питань.
За характером і рейтингом основні питання, з якими зверталися громадяни, характеризуються таким чином:
— перше місце займають питання комунального господарства, їх надійшло – 29,65% від загальної кількості питань (проведення ремонту доріг та електроліній, водопостачання);
— на другому місці питання соціального захисту населення, їх надійшло — 20,89% (надання матеріальної допомоги, отримання переселенцями із зони АТО державної адресної допомоги);
— третє місце займають питання аграрної політики і земельних відносин, їх надійшло – 18,65 % (виплата орендної плати за земельні паї, земельні конфлікти).
Станом на 01.07.2016 року із загальної кількості звернень, вирішені по суті — 120, в тому числі задоволено — 40, роз’яснено — 79, відмовлено — 0, переслано за належністю — 1, в стадії розгляду — 4 звернення.
Кількість звернень, направлених для розгляду до райдержадміністрації через Урядову «гарячу телефонну лінію» та Комунальну Установу «Донецький обласний контактний центр» склала — 154. На порушені питання громадяни своєчасно отримали обґрунтовані письмові відповіді.
Райдержадміністрацією спільно з сільськими, селищними радами проводилися відповідні заходи спрямовані на вирішення проблем селян.
Так, протягом І півріччя 2016 року за кошти районного бюджету виконано поточний ремонт доріг комунальної власності:
— вул. Восточна смт. Удачне Удачненської с/р;
— вул. Мирна с. Звірове Піщанської с/р;
— вул. Мира с. Гришине Гришинської с/р;
— вул. Больнічна, провул. Верхній с. Сергіївка Сергіївської с/р;
— вул. Сєверна с. Котліне (Димитрове) та вул. Нова с. Перше Травня Першотравневої с/р.
За рахунок коштів Новотроїцької сільської ради розпочато будівництво водогону на ділянці між селами Успенівка та Новоолександрівка Новотроїцької сільської ради.
Управлінням праці та соціального захисту населення райдержадміністрації з початку року проведено 20 виїзних рейди «Мобільного офісу», під час яких прийнято 736 заяви від мешканців району на призначення всіх видів соціальної допомоги та субсидій, надано 176 консультацій.
Протягом І півріччя 2016 року райдержадміністрацією на виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» проведено 6 засідань комісії з питань розгляду звернень громадян та 6 «Дні контролю».
На засіданнях комісії райдержадміністрації з питань розгляду звернень громадян керівники структурних підрозділів райдержадміністрації, сільські, селищні голови звітували перед головою райдержадміністрації про підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2015 році та І квартал 2016 року.
З метою упередження та зменшення направлення звернень громадян до вищестоящих органів влади, райдержадміністрацією вживаються відповідні заходи щодо підвищення рівня особистих, виїзних прийомів за місцем проживання громадян та прийому осіб, які потребують безоплатної первинної допомоги. В райдержадміністрації щоденно функціонує «Телефон довіри», у ІІ, ІІІ, ІV п’ятниці місяця «Гаряча лінія».
Графіки проведення особистого прийому громадян, прийому осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги, проведення «Гарячої лінії», роботи «Телефону довіри» в райдержадміністрації опубліковані в регіональній газеті «Маяк», розміщені на інформаційних стендах в райдержадміністрації, структурних підрозділах райдержадміністрації, виконкомах сільських, селищних рад та на веб – сторінці райдержадміністрації.
Протягом звітного періоду керівництвом райдержадміністрації проводились інформаційні зустрічі з населенням району. На всі питання порушені жителями під час проведення зустрічей надані чіткі роз’яснення, а ті, що потребували додаткового часу вирішення були поставлені на контроль в райдержадміністрації.
Протягом І півріччя 2016 року проведено 11 перевірок стану дотримання законодавства та діловодства з питань звернень громадян у виконкомах Гришинської, Лисівської, Новоєлизаветівської, Новоолександрівської, Рівненської, Сергіївської, Іванівської сільських, Гродівської, Удачненської селищної рад, управлінні соціального захисту населення райдержадміністрації та відділі освіти райдержадміністрації. За результатами перевірок казано на недоліки в роботі зі зверненнями громадян та надано рекомендації по їх усуненню.
З метою надання практичної допомоги в організації роботи зі зверненнями громадян проведено 5 стажувань секретарів перевірених рад та спеціаліста управління соціального захисту населення райдержадміністрації відповідального за роботу зі зверненнями громадян.
Значна увага в райдержадміністрації приділяється дотриманню вимог діючого законодавства з розгляду звернень громадян, підвищенню рівня виконавської дисципліни щодо додержання термінів розгляду звернень, персональної відповідальності посадових осіб з кваліфікованого, всебічного розгляду звернень, надання повних обґрунтованих відповідей з посиланням на норми закону та порядок оскарження прийнятих рішень. Протягом І півріччя 2016 року, в райдержадміністрації, порушень термінів розгляду звернень громадян не припускалось. Рівень виконавської дисципліни склав 100%.
