Що робити, якщо втратили речі у потязі?
— Зверніться до начальника станції (вокзалу), де ви зійшли з поїзда, і напишіть письмову заяву;
— У заяві вкажіть номер поїзда та місце, яке ви займали, опишіть втрачені речі та вкажіть найближчу станцію, куди потрібно їх передати;
— При отриманні речей власник повинен сплатити перевізнику необхідні збори (за зберігання, упакування, перевезення багажу за багажним тарифом тощо).
Що робити, якщо забули речі на вокзалі?
— Речі, які пасажири забувають на вокзалі чи певній станції, зазвичай, зберігаються там же. Пасажир може звернутися до начальника станції та отримати свої речі після того, як його особу буде підтверджено відповідними документами.
— У разі втрати речі під час поїздки необхідно звернутися до працівників УЗ на кінцевій станції прибуття. Також ви можете зателефонувати за номером 0 800 50 31 11. Речі ви зможете отримати (у разі їх знахідки) протягом 30 днів з моменту втрати. Щоб їх забрати, треба показати свої документи залізничникам.
Будьте уважні, втрачені речі «Укрзалізниця» зберігає не більше 30 днів, тому з їх пошуками потрібно поспішити.
