На сайте Добропольского районного совета опубликован анализ работы Добропольского объединенного управления Пенсионного фонда Украины с обращениями граждан за 2016 год.
Так, всего за 2016 год в управление поступило 701 обращение, из них 416 – на личный приём к руководству, 174 – на выездные приемы и 111 письменных обращений.
На личный прием к руководству и специалистам управления обратилось 416 человек, в сравнении с 2015 годом (786 обращения) численность обращений уменьшилось на 47,1 %. Показатель письменных обращений уменьшился на 32,7%, за 2016 год их 111 (2015 — 165).
Со стороны граждан в основном были затронуты следующие вопросы: относительно незначительного повышения пенсии после проведенных индивидуальных перерасчетов пенсий вследствие предоставления дополнительных документов о страховом стаже и заработной плате, возобновления выплаты пенсии, индексации пенсии, удержания из пенсии, разъяснения пенсионного законодательства и другие.
За 12 месяцев 2016 года для предупреждения обращений и с целью проведения информационно-разъяснительной работы в управлении проведена следующая работа:
— проведено 40 “Прямых телефонных линий”, в ходе которых обратились 43 человек;
— руководителями и специалистами управления проведено 96 выездных приемов граждан, из них:
— по месту жительства — 47 (присутствуют 708 человек, обратились с вопросами – 114);
— в трудовых коллективах – 39 (присутствуют 975 человек, лично обратились 37);
— в составе Мобильного социального офиса – 10 (присутствуют 144 человек, лично обратились – 23 чел.)
— проведено 248 “Горячих телефонных линий”, на которые позвонили 267 граждан.
На все обращения даны своевременные ответы, о чем свидетельствует отсутствие повторных обращений .
В течение года продолжалось сотрудничество с общественными и ветеранскими организациями, которые работают на территории города и района.
Руководство управления посетили на дому 17 инвалидов. Проведена беседа в телефонном режиме с 15 инвалидами. Инвалиды общались на свободную тему и получили ответы на вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения. Большинство инвалидов высказали пожелание продолжать такие общения и в дальнейшем.
В течение года на обеспечение выполнения требований Постановления КМУ № 637 от 05.11.2014 года было принято 1943 заявления на изготовление электронных пенсионных удостоверений временно перемещенных лиц.
Также в управлении работает “Горячая телефонная линия” по номерам: 2-89-04, 2-89-05.
