Единый аналитический сервисный центр (UASC), открытый на базе Донецкого областного главка полиции (тот расположен в Мариуполе) 24 декабря 2016 года, круглосуточно реагирует на звонки по 102 из Мариуполя, Краматорска, Славянска и прифронтового Торецка. Уже в середине января UASC будет обслуживать еще несколько городов, в том числе — Покровск (бывший Красноармейск) и Бахмут (бывший Артемовск).
Дальнейшие шаги по развитию интеллектуальной системы видеонаблюдения и анализ первых дней работы UASC глава полиции Донецкой области Вячеслав Аброськин оговорил с руководителями служб и подразделений, обеспечивающих функционирование Центра — это управление информационного обеспечения, управление организационно-аналитического обеспечения и управление связи и телекоммуникаций ГУНП в Донецкой области.
Большинство сообщений в колл-центр 102 поступило из Мариуполя — 2500, 1027 звонков операторы приняли из Краматорска, 657 — из Славянска и 150 — из Торецка (бывшего Дзержинска).
Сейчас в Мариуполе полноценно работает 15 умных камер, всего планируется установка — 37, эта работа ведется совместно с местным советом. В масштабах области планируется установка 120 камер.
Первое, что сразу идентифицировала «умная» система UASC — это большое количество автомобилей с несоответствующими номерными знаками. Диспетчерами было направлено нарядам патрульной полиции более 200 ориентировок о транспортных средствах и государственных номерных знаках, информация о которых значится в базе «Угон». Оказалось, большинство этих авто не прошли перерегистрацию после утери номеров.
Система постоянно посылает сигнал угрозы на пункт управления нарядами, отвлекая диспетчеров и наряды от реальных правонарушений, которые могут произойти.
Информация о таких транспортных средствах направлена в территориальные органы полиции Донецкой области. Правоохранители будут устанавливать владельцев, чтобы внести коррективы в подсистему «Угон». Также этот вопрос оговаривался с руководством Управления патрульной полиции.
Начальник ГУНП в Донецкой области отметил, что есть определенные вопросы, связанные, например, с необходимостью перенести камеры, наладить радиосвязь, отработать алгоритм взаимодействия с нарядами.
— Все следственно-оперативные группы и группы быстрого реагирования полиции Донецкой области будут обеспечены планшетами с соответствующим программным обеспечением и иметь прямую связь с центром управления нарядами, — подчеркнул Вячеслав Аброськин. — Уже в этом месяце мы будем поэтапно подключать к колл-центру другие города области. Начнем с Покровской оперативной зоны: это непосредственно Покровск, Селидово, Доброполье. Следующий большой город — Бахмут.
В связи с ожидаемым увеличением звонков штат операторов колл-центра 102 увеличен. Уже укомплектованы 16 дополнительных вакансий, начато обучение персонала.
Сейчас в смене работает 7 операторов 102. Нагрузка распределяется равномерно, а вот вопросы, которые задают граждане, — кому как «повезет», говорят девушки. За 10 дней работы операторы обработали более 4400 сообщений о преступлениях, семейных конфликтах, дорожно-транспортных происшествиях, просто информационные звонки или обращения за советами, сообщает отдел коммуникации полиции Донецкой области.
